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二手电商再起波澜,C2B2C模式是唯一出路?泛函分析,泛在电力物联网,琼海市人民政府,琼海房产网


更新日期:2019-07-10 19:01:02来源:网络点击:1437613
泛函分析,泛在电力物联网,琼海市人民政府,琼海房产网

图片来源@视觉中国

文 | 曾响铃

相对于电商平台之间的惨烈厮杀,二手电商一直比较安静,直到最近开始频繁异动。

先是5?#36335;藎?#36716;转宣告停止并购京东旗下的拍?#27169;?#38271;时间的努力“遗憾”结束;

然后是6?#36335;藎?#20140;东宣布将拍拍与爱回收进行战略合并,二手电商被京东提到了新的高度;

再然后是7月9日,阿里宣布闲鱼已支持57类可回收物的上门回收,后续还要“继续扩大品类覆盖的规模”。

而二手电商之间的火药味也越来越浓。

就在阿里闲鱼官宣的同一天,转转CEO黄炜在公开演讲中声称用了转转以后“京东账号的消费数额就不断降?#20572;?#20080;东西基?#38745;?#19978;京东?#20445;?#38468;带加上一句“最近3C业务遭受黑恶势力攻击”。

黄?#24247;?#21457;言,固然是为了力挺自家平台,但是,用了转转这个“二手交易平台?#20445;?#23601;不再去京东这个“一手电商平台?#20445;?#36923;辑似乎有点说?#36824;?#21435;。

而且,难道一个企业CEO置办产品都选择二手、靠二手过日子?即便一个普通人都不会如此,这令人感到困惑。

不得不说,黄?#24247;?#21457;言在逻辑上?#34892;?#23604;尬?#20445;?#20294;这里不想去探究是否因为与京东或其他平台有龃龉而故意这么说。黄炜不太“顺滑”的发言,从整个二手电商行业大背景来看,或从一个侧面?#20174;?#20102;某些行业问题。

在这场众多玩?#20063;?#19982;的竞逐中,有人得意有人失落,关于二手电商商业模式的争论也浮出水面。

姿势各异,巨头、创业者竞逐二手电商

在中国,有数据显示,截止2017年底闲置物品交易市场规模已经达到5000亿元,并且以每年30%的速度增长,预计到2020年这一数据能?#40644;?#19975;亿元。

这其中,肯定少不了电商的竞逐。

粗略来看,目前二手电商市场主要有这样三类:

1、“巨?#21453;?#37327;?#20445;?#20108;手电商“三国杀”

这是“头部?#20445;?#20197;极高的集中?#26085;?#25454;二手电商的主要市场,存在三大势力:

阿里系的闲鱼。这是二手江湖的老资格,凭借起步早、大?#24230;耄?#22312;C2C市场上?#21152;?#39046;先位置,用户?#36824;?#29992;不用这个平台,恐怕都知道它的存在。

腾?#26029;?#30340;转转。该平台由58集团孵化,2017年接受腾讯2亿美元投资后,成为独立的、被寄予厚望的二手电商平台,也顺?#24179;?#20837;腾讯的势力范围。

京东系的拍?#27169;?#29233;回收)。拍拍是京东的“老产品?#20445;?#38543;着二手电商市场火热,京东将之与爱回收合并,明显要借此实现二手电商的完整链条、C2B2C一步到位。

2、“巨头增量?#20445;?#23436;善二手生态闭环

并不是只有京东想要C2B2C的全产业链,电商以旧换新沉淀的资源、用户对优品业务(平台承诺?#20998;?#30340;二手产品)的需求,让这?#30452;?#29615;的综合化生态成为一?#20013;?#19994;趋势,只?#36824;?#20140;东近水楼台把底下的两个平台合到了一起。

去年9月,阿里巴巴就战略投资了深圳回收宝科技有限公司的C1轮融资,很明显是要在回收、优品方面补充闲鱼的C2C业务。

此外,苏宁去年4月就与嗨回收达成合作。

电商与二手电商难以割舍,料想阿里、京东、苏宁将?#20013;?#21152;码,甚至不排除拼多多入局的可能。

3、“边角市场?#20445;?#25166;堆众多小众或垂直平台

这里是巨头关注不到或者不怎么去关注的领域,生存着大量小型平台。

它们数量庞大,各自有一些“小市场”勉强活着,例如综合性的猎趣、淘身边、乐空空、拿趣、乐回收等,以及垂直性的找靓机(手机)、贰货(学生市场)、多抓鱼(?#38469;椋?#31561;。

此外,还有PC时代遗留的平台,以其深厚的用户沉淀在移动互联网时代过得还不错,例如交易旧书的孔夫子旧书网等。

总之,二手电商市场纷繁复杂,但闲鱼、转转、拍拍仍然是最值得关注的三大平台。它们之中某一家出了任何问题,都能?#20174;?#20986;整个二手电商平台的某些潜在规则。

深究转转CEO发言,C2C模式遭遇行业困境是大前提

转转CEO黄?#24247;?#21457;言中,“转转”应当指的是转转的优品业务,而不是大杂烩般的C2C业务。前者是一种B2C的实现方式,平台通过?#22987;?#19968;定程度保证质量。

从2017年起,转转就砸重金?#24230;脛始?#21644;优品业务。7月9日,黄炜发言(下午3点)结束一个小时后,转转就对外宣?#38469;?#36141;zealer旗下的whylab实验室,表达出加?#31185;渲始?#33021;力的态度,这明显是有节奏地配合CEO发言进行的一波宣传。

如此?#24247;髦始歟?#26126;明一贯以C2C为主,一个CEO却要“抓小放大”急切地为B2C业务站台,其原因或都在于转转从58同城带来的“气质”——以C2C为主体,让其面临棘手的问题。

?#36824;?#36825;不是转转单独的问题,是整个C2C的麻烦,只是其他平台尚有各种条件进行化解。

目前,转转仍然拥有不错的知名度和用户基础,但第三方数据?#20174;?#20986;的用户流失问题,不得不说已经到了危险的地?#20581;?/p>

根据艾瑞咨询的数据显示,在2018年6月~2019年5月这一年时间里,转转的月独立设备数从1318 万下降至652 万,整体降幅高达51%,且?#28304;?#20110;?#20013;?#19979;降趋势中。

一年时间用户腰斩,这对任何一款移动互联网产品来说都是不可承受之重,尤其对于极度需要流?#24247;?#24179;台模式来说更是如此。

此外,直接?#20174;?#29992;户对关键词搜索关注程度及?#20013;?#21464;化情况的百?#20154;?#32034;指数上,转转的指数在去年6月达到了峰值12359,随之开始不断下滑,到今年5月为5805,降幅达43.7%,整体呈现下降趋势。

由图可见,尽管转转在今年2?#36335;?#26377;一波指数拉起(对应月独立设备在3月略微上涨),但随后指数、月独立设备数仍然下行,显示转转有过?#25345;?#21162;力,但最终?#21019;?#30446;标。

为了排除是因为行业共性问题导致的指数下跌,对比闲鱼发现,后者百?#20154;?#32034;指数从21854变化至21098,下降3%,在正常波动范围内。这也就意味着,并非线上二手交易玩法不再吃香,而是转转自身的用户关注度、影响度出现了问题。

此外,在微信热度、?#36824;?#21830;店排名等多个数据层面,转转近一年来的表现不仅均呈下降趋势。

转转到?#33258;?#20040;了?

转转曾尝试与京东接触意图并购后者旗下二手商品交易平台拍?#27169;?#20294;最终不了了之,结果都知道了,京东最终自己把拍拍和爱回收合并了。

一个用户量腰斩的平台,为什么要花大量精力去接触另一个竞争对手,还要尝试收?#28023;?#36825;本身就不正常。只能说,转转以C2C模式为主体的商业模式,在面临着C2C的共性问题,拍拍身上有太多转转想要的东西,或能够拯救转转于危难。

1、纯C2C“最好”是?#25345;?#22823;生态的补充

闲鱼负责人曾公开表示“闲鱼还?#23545;?#19981;需要赚钱?#20445;?#20854;原因在于闲鱼的价值是淘宝的用户(尤其是年轻用户)的蓄水池,是阿里电商非常重要的延?#36141;?#34917;充。

闲鱼究竟赚不赚钱现在并不重要,关键是,这样一个巨型C2C平台?#23433;?#19981;需要”赚钱,它傍着大树,日子就能过得很好。

C2C模式一度被认为很难盈利(?#27604;唬?#21487;以实现盈利),作为大生态的补充是最好的选择,这是不得不承认的现实。

从这个意义上看,京东的拍拍和爱回收,同样有这样的生态意义。

而转转,没有这样“背景?#20445;?#23427;不可能作为58的?#23433;?#20805;?#20445;?8也撑不起它;它也不可能反向导流给微信,毕竟它只是微信九宫格最底下的存在,还大量需要微信的流量。

如果收购包含B2C业务的拍?#27169;?#29978;至与京东有?#25345;幀?#32852;系?#20445;?#36825;种境况就可能得到改善。

2、二手商品?#28304;?#38382;题?#20445;?#32431;C2C信息不对称问题被“强化”

二手交易终究是需要基于人与人之间的连?#26377;?#20219;,C2C天然缺乏这?#20013;?#20219;。黄炜为转转站台,导向也只是B2C业务,可以肯定的是,他至少不敢说凭借转转的C2C就能不上京东消费了,那不只是逻辑“尴尬?#20445;?#32780;是令更多熟悉二手电商的人感?#20581;?#38590;堪”。

二手产品与全新的新品不一样,它不但是?#28508;?#21697;,还一定存有?#25345;?#19981;足或问题,或大或小,这些叠加到信息不对称上,其结果就是交易风险的扩大化。

闲鱼也面临这个问题。但闲鱼一方面有淘宝的天然背书,另一方面,闲鱼尝试通过“鱼塘”的社区建设来改善信任,根据可见的公开数据,截止2017年年底,闲鱼已拥有超过1600万活跃卖家,用户创建了超45万鱼塘,用户互动率41%。

转转?#25345;?#31243;度上是一个独立、无依?#24247;?#24179;台,不可能靠58获得信任背书,微信的流量入口、熟人社?#36824;?#31995;网络只是二手交易市场非常小的一部分,也解决不了大面上的信任问题。

通过接入拍?#27169;珺2C更强烈的信任感,转转或可以弥补在这方面的缺失。失败之后,转转拉来小众圈里颇有影响力的zealer旗下的whylab,可能是?#26432;?#26368;低廉、最容易获得的质量背书方式了(相对于国家专业机构、老牌检测机构以及具备成熟检测能力的二手平台),这个动作不在意料之外。

3、C2C无法解决货源问题

这是一个隐秘但又戳中多数C2C平台痛点的问题。

在一手电商中,数量较少的卖家就可?#26376;?#36275;绝大部分消费者的需求,但在二手电商市场中,则是一个庞大的双边交易,必须有足够多的卖?#20063;拍?#21560;引用户的驻足,而且库存的不确定性限制了很难达到供需上的平衡。

众所周知,C2C模式下,包括手机在内的3C品类业务利润高、交易频繁,是转转也是所有二手电商的主要盈利来源。

然而,3C业务作为有限的品类,用户自发的交易几乎不可能攒够做“大平台”所需要的出货量,事实上,很多二手电商平台在这方面仍然依靠游荡在中关村、华强北里的供应商。

这可能是转转看上拍拍最直接的原因。

京东作为国内最大的线上手机零售场景,有着一年数千万台的新机销量,配合京东3C以旧换新,转转即能够掌握最高效的回收场景和转化?#39318;?#39640;的交易人?#28023;?#36825;意味着集?#26143;页?#36275;的货源来源,从本质上解决了大批量广告和流量采买都无法解决的问题。

而解决了手机(附带还有其他产品)货源,转转?#24067;?#20046;就能解决盈利问题。

遗憾的是,不论多么合适、多么急需,转转收购拍拍并未能实现。

二手电商只要“C2B2C一下”就行了吗?

从上文可以看出,转转想要拿下拍?#27169;?#20854;实就是希望平台由以C2C为主(转转有优品业务),变成C2B2C全链条模式。

现在,闲鱼也宣布要加强回收业务,显然,大家都在往C2B2C上靠,都在往京东的二手路子上走。

只是,只要模式上C2B2C了,就真的能解决问题?黄炜强行搬出用了转转就不用京东的论调,这是一种对C2B2C的自信,然而,退一万步说,就算转转拿下了拍?#27169;?#19981;再陷于C2C泥潭,它就一定能挽回颓势吗?

抛开转转一家平台,从行业来看,这个问题也可以转化成:二手电商平台独立的C2C模式问题多多,只要“C2B2C一下”就行了吗?

显然还?#36824;唬?#36716;转同样可以作为行业案例参考。

1、二手电商?#36824;?#20160;么模式,留住“流量”比“引流”更重要

去年3月,转转与当红明星迪丽热巴合作,后者成为代言人;

去年6月,转转在?#28572;?#26479;期间大量投放“洗脑”广告?#25226;?#29983;的一系列营销玩法;

这些?#38469;?#36716;转赚足?#25628;?#29699;也一度收获颇丰,在月活用户、订单等方面相比2017年都取得了长足进?#20581;?/p>

后来的结果都知道,1年时间,峰值用户?#20013;?#22238;落。这个过程很像ofo、摩拜等共享单车当年的情?#22330;!靶以?#30340;是?#20445;?#36716;转不需要?#24230;?#37027;么多重资产。

必须说明的是,从2017年开始,转转就开始有优品业务,不缺B2C模式,但是,天价砸来的流量最终还是消散,即便现在C2B2C了,转转能否留住用户是存在疑问的。

2、树立信心、保证?#20998;?#30340;“?#22987;臁?#21482;能是重模式

互联网时代大家都想做“平台”模式,靠流量收税挣钱,但是,到了二手电商这里,要做C2B2C至少在“?#22987;臁?#36825;件事上没办法“轻?#20445;?#21482;能是“重”。

拿最重要的手机业务举例,?#25226;?#26426;”不是简单的看出哪里有问题,而最终要输出一个综合评定结果、将机器划入某个级别,是一个?#20302;?#24037;程。

在不同的操作工手上,检验速度和效?#22987;?#31934;确度都差别很大,唯一提升的方式是通过大?#24247;?#19994;务实践提升操作经验,不断在流程上优化效率设计,这与工业流水线工程存在?#25293;持?#30456;似性,是很重的模式,并非互联网企业所擅长。

很自然,二手“平台”就容易倾向于找分包商,目前转转宣称自己在全国有几十个检测中心。但据?#30340;?#20154;士透露,转转的?#22987;?#20013;心绝大部分都是分包模式。

然而,分包模式由于可控性的原因,在效率,精准度等方面?#21363;?#22312;问题,所以?#25293;?#30475;到网上对转转的优品业务仍然存在大量投诉,甚至有用户?#20174;?#33258;己居然买到了通过官方检测的“砖头模?#31361;薄?/p>

如果是转转自营?#27169;?#36825;种情况很难发生。

更进一步,手机二手市场价格波动很大,一旦效率不可控无法“掐点”出货,则面临很大的风险敞口而可能导致亏损。

转转去年曾表示要10亿元?#22266;?#25163;机检测?#34987;方冢?#21333;个手机平均检测费用几十块但平台只收9元,巨额?#24230;?#20284;乎并没有解决问题,砸了10亿转转的用户还是走向腰斩。

在习惯“平台”的运营下,就算完成C2B2C转?#20572;?#36731;模式也无法支撑“?#22987;臁保?#36825;不是?#23433;固?#33021;解决的事,势必需要进行基础设施的建设,?#25293;?#34917;齐短板。

由轻到重才是最重要的转?#20572;?#32780;不是挂个C2B2C模式的名头,对转转或其他C2C平台可能都是如此。

往事不可追,对整个二手电商而言,理清楚当下自己最需要什么才最重要,商业模式可能也是虚幻的。

如果非要下结论,综合前文种种,对一个独立的、想要盈利的二手电商平台而言,货源第一(尤其是手机产品),信任第二(必须重模式),流?#24247;?#19977;(尤其要重视存量运营)。

?#27604;唬?#22914;果有大树可以依靠,上述几个要素将一次?#36234;?#20915;,只是不是谁都能傍得上。


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